Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkustajapalveluagentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä Matkustajapalveluagenttia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa matkustajien avustamisesta lentokentällä, mukaan lukien sisäänkirjautuminen, matkatavaroiden käsittely ja asiakaskyselyihin vastaaminen. Sinun tulee varmistaa, että matkustajat saavat sujuvan ja miellyttävän kokemuksen lentokentällä. Tehtävä edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja joustavuutta työaikojen suhteen. Matkustajapalveluagenttina olet tärkeä osa lentokentän toimintaa ja edustat yritystämme asiakkaille. Sinun tulee pystyä ratkaisemaan ongelmia nopeasti ja tehokkaasti sekä ylläpitämään positiivista asennetta kiireisissäkin tilanteissa. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa jokainen päivä on erilainen. Jos olet valmis ottamaan haasteen vastaan ja haluat olla osa tiimiä, joka tekee matkustamisesta sujuvampaa ja miellyttävämpää, tämä työpaikka on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Avustaa matkustajia sisäänkirjautumisprosessissa.
- Käsitellä matkatavaroita ja varmistaa niiden oikea kuljetus.
- Vastata matkustajien kysymyksiin ja tarjota tietoa.
- Ratkaista matkustajien ongelmia ja valituksia.
- Ylläpitää korkeaa asiakaspalvelun tasoa.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa lentokentällä.
- Noudattaa turvallisuus- ja sääntömääräyksiä.
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamista.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta on etu.
- Kyky työskennellä paineen alla ja kiireisessä ympäristössä.
- Joustavuus työaikojen suhteen, mukaan lukien viikonloput ja yöt.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Positiivinen asenne ja tiimityöskentelytaito.
- Perustason IT-taidot.
- Hyvä fyysinen kunto matkatavaroiden käsittelyyn.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Miksi haluat työskennellä lentokentällä?
- Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut ongelman nopeasti.
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen palveluun?
- Oletko valmis työskentelemään epäsäännöllisinä aikoina?
